Informations sur la livraison

A. Frais d'expédition et informations : 

Une expédition des marchandises n'est normalement possible que vers les pays énumérés ci-dessous. Selon la taille de votre commande, l'envoi sera effectué par GLS ou DHL. Les frais d'expédition respectifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous. 

1. Expédition à l'intérieur de l'Allemagne :
   Pour les livraisons en Allemagne continentale, nous appliquons un tarif forfaitaire de 6,90 euros par commande. Pour les expéditions vers les îles allemandes, nous facturons un supplément insulaire de 15,99 € pour les expéditions GLS, ce qui n'est pas le cas pour les expéditions DHL.
2. Transport maritime en dehors de l'Allemagne
   Nous livrons aux pays suivants :

En cas de livraison dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à votre charge. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, les droits de douane). Vous trouverez de plus amples informations, par exemple, à l'adresse http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm et sur la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation à l'adresse http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, ainsi que, pour la Suisse, à l'adresse http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

B : Délai de livraison :

Le délai de livraison est indiqué avec le produit respectif et a la signification suivante.

• En stock, livraison sous 2 à 4 jours (Lun-Ven)
  L'expédition a lieu dans les 24 heures (Lu-Ve), la livraison a lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
• En stock, livraison sous 3 à 5 jours (Lun-ven)
  L'expédition a lieu dans les 24 heures (Lu-Ve), la livraison a lieu dans les 3 à 5 jours ouvrables.
• En stock, livraison sous 4 à 7 jours (Lun-ven)
  L'expédition a lieu dans les 24 heures (Lu-Ve), la livraison a lieu dans les 4-7 jours ouvrables par l'agence de transport.
• En stock, livraison sous 7 à 10 jours (Lun-ven)
  L'expédition a lieu dans les 24 heures (Lu-Ve), la livraison a lieu dans les 7-10 jours ouvrables.
• Date de livraison:
  L'expédition sera effectuée à la date indiquée, et la livraison sera effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
• pas en stock, délai de livraison
  Le produit n'est actuellement pas en stock, la livraison aura lieu dans les 3-4 mois.

L'envoi de votre commande peut être effectué avec le mode de paiement PayPal, carte de crédit et débit direct après paiement réussi. Dans le cas du mode de paiement par acompte, si le traitement du paiement est réussi et si le mode de paiement est prépayé, l'envoi a lieu après réception du paiement sur notre compte bancaire. 

C : Informations relatives à l'expédition :

En Allemagne, nous expédions les colis avec GLS, à l'étranger par GLS ou DHL.

Certains produits sont livrés dans plusieurs colis, ceux-ci sont envoyés en même temps mais n'arrivent pas toujours en même temps chez le destinataire. 

Pour que votre commande arrive sans problème : 

• votre adresse de livraison est-elle à jour ?
• Êtes-vous disponible à l'adresse de livraison pendant la journée ? Sinon, veuillez sélectionner les options de livraison telles que le jour souhaité, le permis de livraison, la livraison dans un magasin de colis ou l'enlèvement par vous-même au dépôt GLS dans l'historique des envois.
• Le nom du destinataire figure-t-il sur la sonnette et existe-t-il un numéro de maison ? 

D : Processus d'expédition :

Vous recevrez un courriel d'expédition après l'envoi de votre commande.

1. Suivi des expéditions :
   Vous pouvez suivre les envois lorsque vous envoyez des colis avec GLS et DHL. Cela n'est pas possible pour les envois de fret.
2. Options de livraison :
   Dans l'historique des envois, vous pouvez sélectionner des options de livraison telles que le jour souhaité, le permis de retenue, la livraison dans un magasin de colis ou l'auto-collecte au dépôt GLS.
3. Echec de la livraison d'un colis :
   Si vous n'êtes pas trouvé lors de la livraison, le colis sera amené dans un magasin de colis. Vous trouverez l'adresse du magasin de colis dans le suivi des envois. Après une période de stockage, le colis sera retourné à l'expéditeur, à ses frais.
4. Expédition par un transitaire :
   Celles-ci sont notifiées par le transitaire au numéro de téléphone que vous avez laissé. Un délai de livraison est convenu. Le transitaire livrera le chargement derrière la première porte verrouillée de la maison.
5. Dommages dus au transport :
   Faire confirmer par écrit les dommages de transport visibles de l'extérieur lors de la remise des marchandises : Veuillez vérifier que les marchandises ne sont pas endommagées lors de leur remise par le service des colis ou le transporteur. Si des bosses, fissures, trous ou autres sont visibles, il est impératif de demander au livreur de le confirmer par écrit. Ce n'est qu'alors qu'il est possible de régler la réclamation avec la compagnie maritime. Dans le cas contraire, la société de transport suppose que l'envoi a été livré sans défaut et n'est pas responsable des dommages éventuels.

E : Ramassage : 

Nous sommes une société de vente par correspondance uniquement et n'avons pas de magasin de détail. Toutefois, vous pouvez venir chercher l'article désiré sur rendez-vous. Le paiement est possible sur place en espèces.